TÉRMINOS Y CONDICIONES – URDILE S.A.
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.urdile.com y de cualquier información, texto, video, gráfico u otro material publicado en él.
En este sitio web podrá navegar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios exhibidos, utilizando sin costo las herramientas digitales y aplicaciones para equipos móviles que lo permiten.
Le recomendamos leer detenidamente estas condiciones y conservar una copia para su información.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos celebrados con URDILE S.A., RUT 76.587.880-2, por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, especialmente a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y al Decreto N° 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía, que regula el Comercio Electrónico.
URDILE S.A. aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos a los consumidores por la legislación chilena vigente.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para cualquier presentación, consulta o reclamo relacionado con el uso del sitio web o las transacciones que en él se efectúen, URDILE S.A., RUT 76.587.880-2, designa como representante especial a doña Jennifer Cancino, quien podrá ser contactada en el correo consultas@urdile.cl y en el domicilio Roberto Espinoza 1359, Santiago Centro, Santiago, Chile.
URDILE S.A. se pondrá en contacto con los usuarios a través del correo electrónico o teléfono que estos indiquen durante el proceso de compra o registro.
En caso de enviar información publicitaria o promocional, URDILE S.A. garantizará:
- Que los mensajes estén claramente identificados como publicidad.
- Que se incluya la posibilidad de solicitar el cese de envíos promocionales.
- Que exista un procedimiento simple para ejercer ese derecho.
URDILE S.A. cesará inmediatamente el envío de mensajes publicitarios a toda persona que lo solicite expresamente.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La mera visita a este sitio no impone obligación alguna al usuario, a menos que exprese inequívocamente su voluntad de contratar mediante un acto positivo, como la confirmación de compra.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic en la opción "He leído y acepto los términos y condiciones" u otra equivalente que permita manifestar consentimiento.
CUARTO: MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
URDILE S.A. podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo estime conveniente, publicando siempre la versión actualizada en www.urdile.com.
Las modificaciones se aplicarán únicamente a operaciones futuras, sin afectar derechos adquiridos por consumidores antes de su publicación.
QUINTO: REGISTRO
El registro no es obligatorio para comprar, pero permite un acceso personalizado, seguro y ágil al sitio.
El usuario registrado contará con una contraseña secreta, personal e intransferible, que podrá modificar cuando lo desee. URDILE S.A. no será responsable de su uso indebido si el usuario no resguarda la confidencialidad de la misma.
Los usuarios podrán modificar, actualizar o eliminar su cuenta en cualquier momento.
SEXTO: CÓMO CONTRATAR
Para comprar o contratar servicios en este sitio, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
- Seleccionar el producto o servicio y agregarlo al carro de compras.
- Iniciar sesión o ingresar los datos solicitados.
- Seleccionar el tipo de entrega: retiro en tienda o despacho a domicilio.
- Escoger el medio de pago disponible.
- Confirmar la orden, visualizando un resumen de la compra con el precio total, costos de envío y fecha estimada de entrega.
- Recibir un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, boleta o factura electrónica.
El contrato se entenderá perfeccionado una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad de stock.
En caso de falta de stock, URDILE S.A. se comunicará con el cliente para gestionar la devolución del dinero o un cambio por otro producto.
SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO
Los productos y servicios podrán ser pagados mediante:
- Tarjetas de crédito o débito bancarias (a través de Mercado Pago, WebPay, u otros medios habilitados).
- Transferencias electrónicas.
Los portales de pago pertenecen a empresas externas y su correcto funcionamiento es responsabilidad de dichas entidades. URDILE S.A. no almacena ni manipula información bancaria.
OCTAVO: DERECHOS Y GARANTÍAS
Cambios y devoluciones
URDILE S.A. ofrece una Garantía Voluntaria de Satisfacción de 10 días corridos desde la fecha de compra. El producto debe estar sin uso, con empaque y accesorios originales. Se requiere presentar la boleta o factura correspondiente.
En caso de devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aceptación de la solicitud.
Derecho de retracto
En compras realizadas a distancia (online), el consumidor dispone de 30 días corridos desde la recepción del producto para ejercer su derecho de retracto, siempre que el artículo no haya sido usado ni dañado.
No aplica para:
- Productos confeccionados a medida o personalizados.
- Productos de uso personal (como audífonos in-ear o accesorios de contacto directo).
Garantía legal
Todo producto nuevo cuenta con 6 meses de garantía legal, que permite optar entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, si presenta una falla de fabricación. URDILE S.A. evaluará el producto en su servicio técnico especializado para determinar el origen de la falla.
Productos usados o de segunda selección informados como tales contarán con una garantía voluntaria de 6 meses.
NOVENO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Los productos pueden ser retirados en la tienda de Urdile S.A. (Roberto Espinoza 1359, Santiago Centro, Santiago) o enviados a domicilio a través de couriers nacionales.
El cliente será notificado vía correo electrónico cuando el producto esté disponible para retiro o despacho. Si el producto no se retira dentro del plazo informado, la transacción podrá anularse y se procederá a la devolución del dinero.
DÉCIMO: RESPONSABILIDAD
URDILE S.A. no será responsable por:
- Mal uso o manipulación indebida de los productos.
- Fallas técnicas del sitio o de los sistemas de pago externos.
- Daños derivados del uso inadecuado de los servicios ofrecidos.
- Acceso o uso no autorizado de contraseñas por terceros.
La responsabilidad de URDILE S.A. frente a cualquier eventualidad no excederá el valor del producto adquirido.
DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD DE DATOS
El sitio cuenta con certificados de seguridad SSL para proteger la información transmitida. URDILE S.A. no almacena datos financieros y cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a consultas@urdile.cl.
DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, marcas, logotipos, imágenes, textos, gráficos y software del sitio web son propiedad de URDILE S.A. o de las marcas que representa. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.